En tryckt förpackning, skylt eller reklamprodukt kan bara förmedla en viss mängd information. NFC-marknadsföring gör det möjligt att utvidga interaktionen från den fysiska kontaktpunkten till en mobil.
Med ett tryck kan kunderna gå från varan framför sig till en specifik digital upplevelse. Det handlar inte bara om att lägga till en NFC-tagg. Taggen måste leda till något användbart och ge användarna en tydlig anledning att trycka på den.
Vad är NFC-marknadsföring?
Användningsområden för NFC-marknadsföring NFC-taggar för att koppla samman fysiskt marknadsföringsmaterial med digitalt innehåll eller digitala åtgärder. En kund håller en NFC-kompatibel telefon nära taggen, och telefonen läser av den information som är lagrad på den.
I de flesta marknadsföringskampanjer innehåller taggen en URL. Denna URL kan leda till en landningssida, produktinformation eller någon annan destination som valts ut för kampanjen.
NFC-taggen fungerar som en ingångspunkt snarare än som själva marknadsföringsupplevelsen. Det viktiga är vad som händer efter att man har tryckt på den. En tagg på produktförpackningen kan hjälpa en kund att få mer information innan köpet, medan samma teknik efter köpet kan leda till registrering eller deltagande i ett lojalitetsprogram.
Eftersom målsidan är digital kan företagen också ändra vad kunderna ser utan att behöva omforma den fysiska produkten, när kampanjen använder en omdirigering eller någon annan typ av uppdaterbar länk.
Hur används NFC-taggar inom marknadsföring?
NFC-taggar är som mest användbara när man trycker på dem med ett tydligt syfte. Istället för att betrakta taggen som en nyhet bör kampanjen koppla kunden till något som hjälper hen att fatta ett beslut eller ta nästa steg.
Hjälp kunderna att få mer information innan de köper
En fysisk produkt har ofta begränsat utrymme för detaljerad information. NFC kan utöka detta utrymme utan att förpackningen eller skyltningen blir överbelastad.
En tagg kan leda till produktanvisningar, jämförelsedata, demonstrationer eller mer detaljerade specifikationer. Detta är särskilt användbart när kunderna behöver mer bakgrundsinformation innan de fattar ett köpbeslut.
Målsidan bör stämma överens med den produkt som användaren har framför sig. Att skicka användarna till en allmän startsida innebär extra steg och försämrar upplevelsen.
Vidta omedelbara åtgärder
NFC kan också få kunderna att gå direkt från intresse till handling. Ett tryck kan öppna en kampanj, en registreringssida, ett bokningsformulär eller en produktsida.
Detta fungerar bäst när uppmaningen till handling är konkret. Om kunden ser “Tryck här för att utnyttja erbjudandet” vet hen redan vad som kommer att hända innan hen använder taggen.
NFC kan minska friktionen eftersom kunden inte behöver skriva in en webbadress eller söka efter rätt sida. Genom att trycka på skärmen kommer de direkt till önskad destination.
Fortsatt kontakt efter köpet
Marknadsföringsmöjligheten upphör inte när produkten väl har sålts. NFC-taggar på förpackningarna kan ge kunderna ett enkelt sätt att återknyta kontakten med varumärket senare.
En interaktion efter köpet kan leda till produktregistrering, deltagande i ett lojalitetsprogram eller en ny beställning. Samma fysiska förpackning kan därför fortsätta att vara till nytta efter det första köpet, istället för att bara fungera som en engångsmarknadsföringsyta.
Det är också här som uppdaterbara mål kan vara till stor nytta. Om kampanjen ändras senare kan företaget styra framtida klick till nytt innehåll utan att behöva byta ut själva taggen.
Så här planerar du en NFC-marknadsföringskampanj
En bra NFC-kampanj utgår från den åtgärd som du vill att kunden ska vidta. Taggen bör stödja det målet, snarare än att bara utgöra ytterligare en digital funktion i materialet.
Bestäm vad kranen ska göra
Välj ett tydligt resultat för varje NFC-kontaktpunkt. En tagg på en butiksdisplay kan hjälpa någon att få mer information innan köpet, medan en tagg på själva förpackningen kan leda till registrering efter köpet.
Att hålla syftet tydligt gör det också enklare att formulera uppmaningen till handling. Kunderna bör veta vad de kommer att få innan de trycker på knappen.
Skapa rätt mobilplattform
Den sida som öppnas bör stämma överens med sammanhanget för tryckningen. Att skicka alla besökare till startsidan innebär oftast onödiga steg.
Om taggen marknadsför en specifik produkt, ett erbjudande eller en kampanj, ska kunden ledas direkt dit. Sidan ska laddas snabbt på en mobil och göra nästa steg tydligt.
Planera för framtida förändringar
Marknadsföringsinnehållet ändras ofta innan den fysiska taggen hinner uppdateras. Om du räknar med att uppdatera ett erbjudande eller byta ut en målsida senare bör du använda en omdirigering eller någon annan lösning som gör att du kan ändra målet utan att behöva skriva om NFC-taggen.
Hur man placerar NFC-taggar så att folk faktiskt använder dem
Även en välplanerad NFC-kampanj kan misslyckas om kunderna inte lägger märke till taggen eller inte enkelt kan trycka på den. Placeringen bör göra interaktionen tydlig och smidig.
Se till att tryckpunkten är lätt att känna igen
Utgå inte från att kunderna vet att det finns en NFC-tagg inbyggd i förpackningen eller skyltningen. Lägg till en tydlig visuell markering och en kort instruktion, till exempel “Tryck för mer information” eller “Tryck för erbjudandet”.”
Meddelandet bör också stämma överens med syftet. Om taggen öppnar en produktguide, ange det. En vag NFC-symbol i sig ger människor få skäl att interagera.
Placera etiketten så att den är lätt att nå
NFC fungerar på mycket kort avstånd, så kunderna måste hålla sina mobiler nära taggen. Placera den så att de bekvämt kan nå den utan att behöva flytta på produkten eller sträcka sig över en utställningshylla.
Undvik att dölja etiketten bakom tjocka material eller att placera den på ett ställe där ett annat föremål hindrar åtkomsten.
Tänk på ytan bakom etiketten
Metall kan störa en vanlig NFC-tagg och försämra eller förhindra avläsningen. Om taggen ska fästas direkt på metall bör du använda en NFC-tagg som är avsedd för den ytan.
Den slutgiltiga placeringen bör alltid testas efter installationen. En etikett som fungerar före montering kan uppföra sig annorlunda när den väl har fästs på själva förpackningen, skylten eller produkten.
Att välja NFC-taggar för marknadsföring
Vilken NFC-tagg som är rätt beror inte bara på dess form eller utseende. För marknadsföringsändamål måste taggen kunna lagra kampanjdata, fungera tillförlitligt med mobiltelefoner och förbli användbar så länge det fysiska materialet finns i omlopp.
Minneskapacitet
De flesta NFC-marknadsföringskampanjer behöver bara lagra en NDEF-URL, så det krävs vanligtvis ingen stor minneskapacitet. Det utrymme som krävs beror främst på hur mycket data du kodar in direkt på taggen.
Långa URL:er tar mer minne i anspråk, särskilt när de innehåller spårningsparametrar. En kort omdirigerings-URL kan göra NDEF-posten mindre samtidigt som besökarna ändå skickas vidare till en spårad kampanjsida.
Om taggen endast behöver öppna en webbplats bör du undvika att betala för extra minne som kampanjen aldrig kommer att använda. Större kapacitet blir användbar när du behöver lagra ytterligare NDEF-poster eller annan data på själva taggen.
Läsprestanda
Marknadsföringstaggar läses oftast av med smartphones, så det räcker att man trycker på dem utan att behöva placera handen exakt rätt.
Antennens storlek påverkar hur tolerant denna interaktion upplevs. Mycket små taggar kan vara praktiska när utrymmet är begränsat, men en mindre antenn kan också leda till att det användbara läsområdet blir mindre. Detta är viktigt om taggen är gömd inuti förpackningen eller placerad på ett ställe där kunderna inte lätt kan se dess exakta position.
Det omgivande materialet påverkar också prestandan. En tagg som fungerar bra vid test i lös tillstånd kan uppföra sig annorlunda efter att den har monterats in i slutprodukten.
Tagghantering
Fundera över hur kampanjen ska uppdateras innan etiketterna tillverkas.
Om du anger den slutliga målsidan direkt i taggen kan det bli nödvändigt att skriva om taggen om du senare ändrar den URL:en. För kampanjer som kan komma att ändras över tid är det oftast mer praktiskt att ange en omdirigerings-URL och hantera den slutliga målsidan online.
När taggarna har kodats och testats kan de även låsas så att de inte kan skrivas om ytterligare, om kampanjen inte kräver ändringar av den lagrade NDEF-posten. Omdirigeringsmålet kan fortfarande uppdateras separat när det systemet används.
Skydda taggen och målet
Om en utplacerad tagg lämnas skrivbar kan en obehörig person ersätta den avsedda URL:en med en vilseledande eller skadlig destination. Se till, när det är lämpligt, att den lagrade NDEF-posten görs skrivskyddad efter testning, säkra omdirigeringsplattformens konto, använd HTTPS och övervaka destinationen för oväntade förändringar. Tänk på att en permanent låst tagg inte skyddar kampanjen om omdirigeringskontot eller själva domänen utsätts för intrång.
Monteringsyta
Ytan bakom etiketten kan ha direkt inverkan på om den fungerar.
Papper, kartong och många plasttyper gör det normalt möjligt för vanliga NFC-taggar att fungera utan någon särskild konstruktion. Metall är ett undantag eftersom det kan störa taggens antenn. Direktmontering på metall kräver i allmänhet en NFC-tagg som är utformad för just den ytan.
Detta bör beslutas innan produktionen påbörjas, särskilt när taggen ska byggas in i produktförpackningen eller en fast display. Att lägga till taggen efter att designen är klar kan leda till onödiga kompromisser när det gäller placering eller prestanda.
Varaktighet
Den fysiska etiketten bör hålla minst lika länge som kampanjmaterialet runt omkring den.
En etikett som används i engångsförpackningar ställer andra krav än en etikett som fästs på en återanvändbar display. Exponering för fukt, upprepad hantering eller utomhusförhållanden kan kräva ett starkare skyddslager och ett mer lämpligt lim.
Hållbarheten gäller även den tryckta ytan. Om NFC-markeringen eller anvisningen om att ”trycka” slits bort medan taggen fortfarande fungerar, kanske kunderna inte längre vet att funktionen finns tillgänglig.
Så här följer du upp en NFC-marknadsföringskampanj
NFC-taggar ger inte automatiskt marknadsföringsstatistik. I de flesta kampanjer sker mätningen först när telefonen öppnar den kodade webbadressen.
Spårningskonfigurationen bör planeras innan taggarna skapas. Annars kan olika placeringar alla skicka trafik till samma sida utan att det framgår varifrån besökarna kommer.
Spårningslänkar
Använd en spårbar URL istället för en vanlig länk till startsidan. UTM-parametrar kan identifiera NFC-trafik inom en analysplattform, medan en omdirigerings-URL kan registrera klick innan besökaren skickas vidare till den slutliga sidan.
En omdirigeringskonfiguration är särskilt användbar när de fysiska taggarna kommer att vara i bruk under en längre tid. Du kan ändra målet senare utan att behöva byta ut eller skriva om de taggar som redan har satts upp.
Kampanjsegmentering
Om NFC-taggar förekommer på olika platser eller på olika produkter begränsar användningen av samma URL för varje tagg den information du kan få.
Separata kampanjlänkar kan visa vilken placering som genererar engagemang. Till exempel kan taggar på två produktvisningar leda till samma målsida via olika spårbara URL:er. Kundupplevelsen förblir densamma, men trafiken kan mätas separat.
Vid större kampanjer kan länkar på individ- eller batchnivå ge mer detaljerade uppgifter när just den nivån av spårning faktiskt är användbar.
Mätning av konvertering
Antalet klick i sig visar inte om kampanjen fungerar. Ett mer användbart mått är vad besökarna gör när de har kommit fram till målsidan.
Om målet är registrering, följ upp genomförda registreringar. Om taggen leder till en kampanj, mät istället antalet inlösta erbjudanden eller köp, istället för att betrakta varje sidbesök som ett framgångsrikt resultat.
Detta underlättar också jämförelsen mellan olika placeringar av NFC-taggar. En tagg med färre tryckningar kan ändå ge bättre resultat om en större andel av besökarna utför den avsedda åtgärden.
Vanliga frågor
Behöver kunderna en app för att kunna använda NFC-marknadsföringstaggar?
Vanligtvis inte. På moderna telefoner som stöder funktionen kan en korrekt formaterad NDEF URI-tagg öppna en webblänk utan någon särskild kampanjapp. Hur läsningen i bakgrunden fungerar beror fortfarande på telefonmodell, operativsystem, NFC-inställningar, skärmstatus och posttyp.
För att uppnå största möjliga kompatibilitet bör du koda en standard-HTTP- eller HTTPS-URL som en NDEF-URI-post och testa den på representativa iPhone- och Android-modeller.
För en enkel marknadsföringstagg som öppnar en webbplats behöver kunden vanligtvis bara hålla telefonen nära taggen och trycka på den avisering som dyker upp. Det är mer troligt att en separat app behövs när kampanjen använder en anpassad funktion istället för en vanlig webblänk.
Fungerar NFC-marknadsföringstaggar med både iPhone och Android?
Ja, de flesta nyare iPhone- och Android-modellerna har stöd för NFC.
Den exakta platsen där man ska trycka kan variera mellan olika telefoner, så kunderna kan behöva hålla enhetens ovansida eller baksida nära taggen. Äldre enheter kan ha mer begränsat stöd för NFC, men för en allmän marknadsföringskampanj är standard-NDEF-taggar i stort sett kompatibla med dagens telefoner.
Kan NFC-taggar samla in kundinformation?
NFC-taggen i sig samlar inte automatiskt in personuppgifter.
Det leder vanligtvis besökaren till en webbplats eller någon annan digital destination. All datainsamling sker via den destinationen, till exempel när en besökare fyller i ett formulär, skapar ett konto eller godkänner webbplatsanalys.
Om personuppgifter samlas in ska kampanjen hantera dem i enlighet med gällande dataskyddskrav.
Kan NFC-marknadsföring fungera utan internetuppkoppling?
Telefonen kan fortfarande läsa av NFC-taggen utan internetanslutning, men de flesta marknadsföringskampanjer kräver internetåtkomst efter att man har tryckt på taggen.
Om taggen innehåller en URL måste telefonen vara ansluten till internet för att kunna öppna webbsidan. NFC kan också lagra viss information direkt på taggen, men detta är mindre vanligt i marknadsföringskampanjer eftersom det begränsar vad som kan visas och uppdateras.
Skräddarsydda NFC-taggar för marknadsföring
Om du planerar en NFC-marknadsföringskampanj bör taggen utformas med hänsyn till materialet, placeringen och den kundinteraktion du vill skapa.
Vi kan skräddarsy NFC-taggar för förpackningar, tryckt reklammaterial och butiksdisplayer, med olika alternativ vad gäller storlek, tryck och kodning. Om du är osäker på vilken taggkonstruktion som passar din kampanj bäst, kontakta oss med information om användningsområdet så hjälper vi dig att hitta det rätta alternativet.