印刷されたパッケージやディスプレイ、販促品には、伝えられる情報には限りがあります。NFCマーケティングは、そうした物理的な接点を通じて、スマートフォン上でインタラクションを継続させる手段を提供します。.
タップするだけで、顧客は目の前の商品から特定のデジタル体験へと移行できます。重要なのは、単に NFCタグ. タグは有用なページへ誘導し、ユーザーがタップする明確な理由を示す必要があります。.
NFCマーケティングとは？
NFCを活用したマーケティングの活用例 NFCタグ 実物の販促資料とデジタルコンテンツやアクションを結びつけるためです。顧客がNFC対応のスマートフォンをタグに近づけると、スマートフォンがそのタグに保存されている情報を読み取ります。.
ほとんどのマーケティングキャンペーンでは、タグにはURLが含まれています。そのURLをクリックすると、ランディングページや商品ページ、あるいはそのキャンペーンのために選ばれたその他のページが表示されます。.
NFCタグは、マーケティング体験そのものではなく、アクセスポイントとしての役割を果たします。重要なのは、タップした後に何が起こるかです。商品のパッケージに貼られたタグは、買い物客が購入前に詳しい情報を得るのに役立つかもしれませんし、購入後に同じ技術を活用すれば、会員登録やポイントプログラムへの参加につながる可能性があります。.
キャンペーンでリダイレクトやその他の更新可能なリンク設定を使用する場合、表示先がデジタル上にあるため、企業は実物の商品を再設計することなく、顧客に表示される内容を変更することも可能です。.
マーケティングにおいて、NFCタグはどのように活用されているのでしょうか？
NFCタグは、タップする目的が明確な場合に最も効果を発揮します。タグを単なる目新しさとして扱うのではなく、キャンペーンを通じて、顧客が意思決定を行ったり、次のステップに進んだりするための手助けとなる何かと結びつけるべきです。.
購入前に顧客がより詳しく理解できるよう支援する
実物の商品には、詳細情報を記載できるスペースが限られていることがよくあります。NFCを利用すれば、パッケージや陳列スペースを圧迫することなく、そのスペースを拡張することができます。.
タグをクリックすると、製品の取扱説明書、比較情報、デモ動画、あるいはより詳細な仕様などを表示できます。これは、購入前にさらに詳しい情報が必要な顧客にとって特に便利です。.
リンク先のページは、ユーザーの目の前にある商品と一致している必要があります。ユーザーを一般的なトップページに誘導すると、余計な手順が増え、ユーザー体験が損なわれてしまいます。.
即座の行動を促す
NFCは、顧客の「関心」を直接「行動」へとつなげることもできます。端末をタップするだけで、プロモーションページ、登録ページ、予約フォーム、あるいは商品ページを開くことができます。.
これは、行動喚起が具体的である場合に最も効果的です。顧客が「タップして特典を受け取る」という表示を見れば、タグを使用する前に、何が起こるかがすでにわかっているからです。.
NFCを利用すれば、顧客がURLを入力したり、目的のページを探したりする必要がないため、操作の煩わしさを軽減できます。端末をタップするだけで、直接目的のページに移動できます。.
購入後のエンゲージメントを継続する
マーケティングの機会は、製品が販売された時点で終わるわけではありません。パッケージにNFCタグを付けることで、顧客は後日、手軽にブランドと再びつながることができます。.
購入後のタップは、製品の登録、ロイヤリティプログラムへの参加、あるいは再注文につながる可能性があります。したがって、同じ実物のパッケージは、単なる一回限りのマーケティング媒体にとどまらず、最初の購入後も引き続き活用できるのです。.
こうした場面でも、更新可能な配信先は有用です。キャンペーン内容が後で変更された場合でも、タグ自体を置き換えることなく、今後のタップを新しいコンテンツに誘導することができます。.
NFCマーケティングキャンペーンの計画方法
優れたNFCキャンペーンは、顧客に取ってほしい行動から始まります。タグは、単に資料にデジタル機能を追加するのではなく、その目標を後押しするものでなければなりません。.
蛇口にどのような機能を持たせるかを決める
NFCの各タッチポイントについて、明確な成果を1つ選定してください。小売店の陳列棚に貼られたタグは、購入前に商品について詳しく知るきっかけとなる一方、パッケージ自体に貼られたタグは、購入後の登録につながる可能性があります。.
目的を明確にすることで、行動喚起文の作成も容易になります。顧客は、タップする前に何を得られるのかを知っておくべきです。.
最適なモバイルサイトを作る
表示されるページは、タップされた状況に合わせて適切であるべきです。すべての訪問者をトップページに誘導すると、通常、不必要な手順が増えてしまいます。.
タグで特定の商品、オファー、またはキャンペーンを宣伝する場合は、顧客をそのページに直接誘導してください。そのページはスマートフォンでも素早く読み込まれ、次のアクションが明確にわかるようにする必要があります。.
将来の変化に備えた計画
マーケティングコンテンツは、物理的なタグが更新される前に変更されることがよくあります。後でオファーを更新したり、ランディングページを置き換えたりする予定がある場合は、NFCタグを書き換えることなくリンク先を変更できるリダイレクトやその他の設定を利用してください。.
NFCタグを実際に使ってもらえるように設置する方法
たとえ綿密に計画されたNFCキャンペーンであっても、顧客がタグに気づかなかったり、簡単にタップできなかったりすれば失敗に終わってしまいます。設置場所は、操作が直感的で便利になるように配慮すべきです。.
タップポイントを分かりやすくする
顧客が、パッケージやディスプレイにNFCタグが組み込まれていることを知っていると決めつけないでください。「タップして詳細を見る」や「タップして特典を受け取る」といった、わかりやすい視覚的な合図と簡単な説明文を添えてください。“
メッセージは対象にも合致している必要があります。タグをタップすると製品ガイドが開くのであれば、その旨を明記しましょう。曖昧なNFCのシンボルだけが表示されていても、ユーザーが操作しようと思う動機にはほとんどなりません。.
タグを手の届く場所に置いておきましょう
NFCはごく短い距離でしか機能しないため、お客様はスマートフォンをタグに近づける必要があります。商品を動かしたり、陳列棚に手を伸ばしたりすることなく、手が届きやすい場所に設置してください。.
タグを厚手の素材の後ろに隠したり、他の物体が邪魔になってアクセスできなくなるような場所に設置したりしないようにしてください。.
タグの裏側にある表面に注目しよう
金属は標準的なNFCタグの動作に干渉し、読み取りを妨げたり、読み取りができなくなったりすることがあります。タグを金属に直接取り付ける場合は、その表面用に設計されたNFCタグを使用してください。.
取り付け後は、必ず最終的な配置を確認してください。取り付け前に正常に機能していたタグでも、実際のパッケージ、看板、または製品に取り付けると、動作が異なる場合があります。.
マーケティング用NFCタグの選び方
適切なNFCタグを選ぶには、その形状や外観だけではありません。マーケティング用途では、タグにはキャンペーンデータを保存でき、スマートフォンと確実に連携し、その物理的な素材が流通している限り使用可能であり続ける必要があります。.
メモリ容量
ほとんどのNFCマーケティングキャンペーンでは、NDEF URLを保存するだけで済むため、通常、大容量のメモリは必要ありません。必要な容量は、主にタグに直接エンコードするデータの量によって決まります。.
長いURLは、特にトラッキングパラメータが含まれている場合、より多くのメモリを消費します。短いリダイレクトURLを使用すれば、訪問者をトラッキング対象のキャンペーンページに誘導しつつ、NDEFレコードのサイズを小さく抑えることができます。.
タグが単にウェブサイトを開くだけでよい場合は、キャンペーンで決して使用されない余分なメモリに対して料金を支払うのは避けましょう。タグ自体に追加のNDEFレコードやその他のデータを保存する必要がある場合に、より大きな容量が役立ちます。.
読み取り性能
マーケティング用タグは通常、スマートフォンで読み取られるため、タップ操作は正確な位置合わせを必要とせずに機能する必要があります。.
アンテナのサイズは、その相互作用がどれほど許容範囲が広いと感じられるかに影響します。スペースが限られている場合には、非常に小型のタグが役立つこともありますが、アンテナのサイズを小さくすると、読み取り可能な範囲も狭くなる可能性があります。これは、タグがパッケージの中に隠れていたり、顧客がその正確な位置を容易に確認できない場所に設置されていたりする場合に、重要なポイントとなります。.
周囲の素材も性能に影響を与えます。テスト時には緩く取り付けた状態で正常に機能していたタグでも、最終製品に組み込まれた後は動作が異なる場合があります。.
タグ管理
タグを作成する前に、キャンペーンがどのように更新されるかを検討してください。.
最終的なリンク先をタグに直接記述してしまうと、後でそのURLを変更する際にタグの書き換えが必要になる場合があります。時間の経過とともに変更される可能性のあるキャンペーンについては、通常、リダイレクトURLを記述し、最終的なリンク先をオンラインで管理する方が現実的です。.
タグのエンコードとテストが完了したら、キャンペーンにおいて保存済みのNDEFレコードの変更が必要ない場合は、それ以降の書き換えが行われないようタグをロックすることも可能です。そのシステムを使用する場合でも、リダイレクト先は別途更新することができます。.
タグと宛先を保護する
デプロイ済みのタグを書き込み可能のままにしておくと、権限のない者が本来のURLを、誤解を招くような、あるいは悪意のある宛先に置き換えてしまう可能性があります。必要に応じて、テスト終了後は保存されたNDEFレコードを読み取り専用にし、リダイレクトプラットフォームのアカウントを保護し、HTTPSを使用し、宛先に予期せぬ変更がないか監視してください。 リダイレクト用のアカウントやドメイン自体が侵害された場合、タグを恒久的にロックしてもキャンペーンを保護することはできないことに留意してください。.
取り付け面
タグの裏側の表面の状態は、タグが機能するかどうかに直接影響を与える可能性があります。.
紙、段ボール、および多くのプラスチックは、通常、特別な構造を必要とせずに標準的なNFCタグを動作させることができます。一方、金属はタグのアンテナに干渉する可能性があるため、状況が異なります。金属に直接取り付ける場合は、一般的にその表面用に設計されたNFCタグが必要となります。.
これは、特にタグを製品のパッケージや常設のディスプレイに組み込む場合は、生産開始前に決定しておく必要があります。デザインが完成した後にタグを追加すると、配置や性能の面で不必要な妥協を余儀なくされる可能性があります。.
耐久性
物理的なタグは、周囲のキャンペーン資料と同程度、あるいはそれ以上の期間、持ちこたえるべきです。.
使い捨て包装内に使用されるタグと、再利用可能なディスプレイに取り付けられるタグでは、求められる要件が異なります。湿気への曝露、繰り返しの取り扱い、あるいは屋外での使用といった条件によっては、より強固な保護層や、より適切な粘着剤が必要となる場合があります。.
耐久性は、印刷面にも当てはまります。タグ自体がまだ機能しているにもかかわらず、NFCマーカーや「タップしてください」という指示が摩耗して見えなくなってしまうと、顧客はその機能が利用可能であることを認識できなくなる可能性があります。.
NFCマーケティングキャンペーンの成果を測定する方法
NFCタグだけでは、自動的にマーケティング分析データが得られるわけではありません。ほとんどのキャンペーンでは、スマートフォンがタグにエンコードされたURLを開いた後に、測定が行われます。.
トラッキングの設定は、タグを作成する前に計画しておく必要があります。そうしないと、配置場所が異なっていても、すべてのトラフィックが同じページに送られ、その訪問がどこから来たのかが分からなくなってしまう可能性があります。.
トラッキングリンク
単なるホームページへのリンクではなく、トラッキング可能なURLを使用してください。UTMパラメータを使用すると、分析プラットフォーム内でNFCからのトラフィックを特定できます。また、リダイレクトURLを使用すれば、訪問者を最終ページに誘導する前にタップ数を記録することができます。.
リダイレクトの設定は、物理タグを長期間にわたって使い続ける場合に特に役立ちます。展開済みのタグを交換したり書き換えたりすることなく、後から転送先を変更することができます。.
キャンペーンのセグメンテーション
NFCタグがさまざまな場所やさまざまな商品に貼られている場合、すべてのタグに同じURLを設定すると、得られる情報が限られてしまいます。.
キャンペーンごとにリンクを分けて設定することで、どの掲載位置がエンゲージメントを生み出しているかを把握できます。たとえば、2つの商品ディスプレイに設置されたタグを、それぞれ異なるトラッキングURLを介して同じランディングページに誘導するように設定できます。顧客体験は変わりませんが、トラフィックを個別に測定することが可能です。.
大規模なキャンペーンの場合、そのレベルのトラッキングが実際に有用である場合には、個別またはバッチ単位のリンクを使用することで、より詳細なデータを得ることができます。.
コンバージョン測定
タップ数だけでは、キャンペーンが効果を上げているかどうかは判断できません。より有用な指標は、訪問者が目的のページに到達した後、どのような行動をとるかということです。.
目標が登録である場合は、完了した登録件数を追跡しましょう。タグがプロモーションにつながる場合は、すべてのページ閲覧を成功結果として扱うのではなく、特典の利用や購入を測定するようにしましょう。.
また、これにより、NFCの設置場所ごとの比較も容易になります。タップ数が少ないタグであっても、その訪問者のうち、意図したアクションを完了する割合が高ければ、パフォーマンスはより優れている可能性があります。.
よくある質問
顧客がNFCマーケティングタグを利用するには、アプリが必要なのでしょうか？
通常はそうではありません。対応している最新のスマートフォンでは、適切な形式のNDEF URIタグがあれば、専用のキャンペーンアプリがなくてもWebリンクを開くことができます。ただし、バックグラウンドでの読み取り動作については、依然としてスマートフォンの機種、OS、NFCの設定、画面の状態、およびレコードの種類によって異なります。.
互換性を最大限に高めるためには、標準のHTTPまたはHTTPS URLをNDEF URIレコードとしてエンコードし、代表的なiPhoneおよびAndroidモデルでテストしてください。.
ウェブサイトを開くだけのシンプルなマーケティングタグの場合、通常、顧客はスマートフォンをタグの近くに持ち、表示される通知をタップするだけで済みます。キャンペーンで標準的なウェブリンクではなく、独自の機能を使用する場合は、別途アプリが必要になる可能性が高いです。.
NFCマーケティングタグは、iPhoneとAndroidの両方で利用できますか？
はい、最新のiPhoneやAndroidのほとんどの機種はNFCに対応しています。.
タップする正確な位置は端末によって異なるため、お客様には端末の上部や背面をタグの近くに持っていく必要がある場合があります。古い端末ではNFCの対応機能が限られている場合がありますが、一般的なマーケティングキャンペーンにおいては、標準的なNDEFタグは現在のスマートフォンと広く互換性があります。.
NFCタグは顧客情報を収集できるのでしょうか？
NFCタグ自体は、個人情報を自動的に収集することはありません。.
通常、スマートフォンをウェブサイトやその他のデジタル上の目的地へ誘導します。データの収集は、訪問者がフォームを送信したり、アカウント登録を行ったり、ウェブサイトの分析を許可したりするなど、その目的地を通じて行われます。.
個人情報を収集する場合は、当該キャンペーンにおいて、適用されるプライバシーに関する要件に従って取り扱わなければなりません。.
インターネット接続がなくても、NFCマーケティングは機能するのでしょうか？
このスマートフォンは、インターネットに接続していなくてもNFCタグを読み取ることができますが、ほとんどのマーケティングキャンペーンでは、タグをタップした後にインターネットへのアクセスが必要となります。.
タグにURLが含まれている場合、そのウェブページを開くには、携帯電話がインターネットに接続されている必要があります。NFCを利用すれば、一部の情報をタグに直接保存することも可能ですが、表示や更新できる内容に制限が生じるため、マーケティングキャンペーンではあまり一般的ではありません。.
マーケティング用カスタムNFCタグ
NFCマーケティングキャンペーンを計画している場合は、タグのデザインは、使用する素材、設置場所、そして実現したい顧客との関わり方を踏まえて行う必要があります。.
弊社では、パッケージ、印刷物による販促、小売店のディスプレイ向けに、サイズ、印刷、エンコーディングのオプションを自由に選択できるNFCタグのカスタマイズが可能です。どの仕様のタグがお客様のキャンペーンに適しているかお悩みの方は、用途の詳細をお知らせいただければ、最適な選択肢を絞り込むお手伝いをさせていただきます。.