Печатната опаковка, витрината или рекламният артикул могат да предадат само ограничена информация. NFC-маркетингът предоставя на тази физическа точка на контакт възможност да продължи взаимодействието на мобилния телефон.
С едно докосване клиентите могат да преминат от продукта пред тях към конкретно дигитално преживяване. Ключът не е просто в добавянето на NFC етикет. Етикетът трябва да води към нещо полезно и да дава на хората ясна причина да го натиснат.
Какво представлява NFC маркетингът?
Приложения на NFC в маркетинга NFC тагове за да се свържат физическите маркетингови материали с дигитално съдържание или действия. Клиентът доближава телефон с NFC до етикета и телефонът чете информацията, съхранена върху него.
При повечето маркетингови кампании тагът съдържа URL адрес. Този URL адрес може да отваря целева страница, информация за продукт или друга дестинация, избрана за кампанията.
NFC етикетът служи по-скоро като точка за достъп, отколкото като самото маркетингово преживяване. Важно е какво се случва след докосването. Етикетът върху опаковката на продукта може да помогне на купувача да получи повече информация преди покупката, докато същата технология, използвана след покупката, може да доведе до регистрация или участие в програма за лоялност.
Тъй като крайната дестинация е в цифров формат, фирмите могат също така да променят това, което виждат клиентите, без да преработват физическия продукт, когато кампанията използва пренасочване или друга конфигурация с актуализируеми връзки.
Как се използват NFC етикетите в маркетинга?
NFC етикетите са най-полезни, когато докосването има ясна цел. Вместо да се разглежда етикетът като просто новост, кампанията трябва да свърже клиента с нещо, което му помага да вземе решение или да направи следващата стъпка.
Помогнете на клиентите да научат повече преди да закупят
Физическият продукт често разполага с ограничено място за подробна информация. Технологията NFC може да разшири това пространство, без да претрупва опаковката или витрината.
Чрез даден таг може да се отворят инструкции за продукта, сравнителна информация, демонстрации или по-подробни технически характеристики. Това е особено полезно, когато клиентите се нуждаят от повече контекст, преди да направят покупка.
Дестинацията трябва да съответства на продукта, който виждат пред себе си. Пренасочването на потребителите към обща начална страница добавя излишни стъпки и влошава потребителското преживяване.
Предприемете незабавни действия
NFC може също така да подтикне клиентите да преминат директно от проявен интерес към действие. С едно докосване може да се отвори промоция, страница за регистрация, формуляр за резервация или страница на продукт.
Това дава най-добри резултати, когато призивът за действие е конкретен. Ако клиентът види “Натисни, за да се възползваш от офертата”, той вече знае какво ще се случи, още преди да използва тага.
NFC може да намали неудобствата, тъй като клиентът не се налага да въвежда URL адрес или да търси нужната страница. С едно докосване той се пренасочва директно към желаната дестинация.
Поддържане на взаимодействието след покупката
Маркетинговата възможност не приключва с продажбата на продукта. NFC етикетите върху опаковките могат да предоставят на клиентите лесен начин да се свържат отново с марката по-късно.
Едно докосване след покупката може да доведе до регистрация на продукта, участие в програма за лоялност или повторна поръчка. По този начин същата физическа опаковка може да продължи да бъде полезна и след първоначалната покупка, вместо да се превърне в еднократна маркетингова повърхност.
Именно в такива случаи възможността за актуализиране на дестинациите може да се окаже полезна. Ако по-късно кампанията претърпи промени, компанията може да насочи бъдещите кликвания към ново съдържание, без да се налага да се сменя самият таг.
Как да планирате маркетингова кампания с NFC
Една добра NFC кампания започва с действието, което искате клиентът да извърши. Тагът трябва да подпомага постигането на тази цел, а не просто да добавя още една цифрова функция към материала.
Решете каква функция трябва да има кранчето
Изберете един ясен резултат за всяка точка на взаимодействие с NFC. Етикетът върху витрината в магазина може да помогне на някого да научи повече преди покупката, докато етикетът върху самата опаковка може да доведе до регистрация след покупката.
Когато целта е ясно формулирана, е по-лесно да се състави призив за действие. Клиентите трябва да знаят какво ще получат, преди да натиснат.
Създайте подходящия мобилен сайт
Страницата, която се отваря, трябва да съответства на контекста на докосването. Пренасочването на всеки посетител към началната страница обикновено води до излишни стъпки.
Ако етикетът рекламира конкретен продукт, оферта или кампания, пренасочете клиента директно към съответната страница. Страницата трябва да се зарежда бързо на мобилен телефон и да показва ясно какво е следващото действие.
План за бъдещи промени
Маркетинговото съдържание често се променя преди физическия таг. Ако предвиждате по-късно да актуализирате оферта или да замените целева страница, използвайте пренасочване или друга настройка, която ви позволява да промените местоназначението, без да презаписвате NFC тага.
Как да разположим NFC етикетите, така че хората наистина да ги използват
Дори и добре планирана NFC кампания може да се провали, ако клиентите не забележат етикета или не могат лесно да го докоснат. Разположението трябва да прави взаимодействието очевидно и удобно.
Направете точката на докосване лесно разпознаваема
Не разчитайте, че клиентите ще знаят, че в опаковката или витрината е вграден NFC-таг. Добавете ясен визуален знак и кратка инструкция, като например “Докоснете, за да научите повече” или “Докоснете, за да видите офертата”.”
Съобщението трябва също така да съответства на целта. Ако етикетът отваря ръководство за продукта, посочете това. Сам по себе си един неясен символ за NFC не дава на хората достатъчно основание да взаимодействат с него.
Поставете етикета на леснодостъпно място
NFC работи на много късо разстояние, затова клиентите трябва да доближат телефоните си до етикета. Поставете го на място, където да могат да го достигнат удобно, без да преместват продукта или да се протягат над витрината.
Избягвайте да скривате етикета зад дебели материали или да го поставяте на място, където друг предмет пречи на достъпа до него.
Обърнете внимание на повърхността зад етикета
Металът може да повлияе на работата на стандартен NFC таг и да затрудни или попречи на четенето. Ако тагът ще бъде прикрепен директно към метална повърхност, използвайте NFC таг, предназначен за такава повърхност.
Окончателното разположение винаги трябва да се тества след монтажа. Етикет, който функционира нормално преди монтирането, може да се държи по различен начин, след като бъде прикрепен към самата опаковка, табелата или продукта.
Избор на NFC етикети за маркетингови цели
Изборът на подходящ NFC таг не зависи само от неговата форма или външен вид. За маркетингови цели тагът трябва да съхранява данните за кампанията, да работи надеждно със смартфони и да остава използваем, докато физическият материал е в обращение.
Капацитет на паметта
При повечето маркетингови кампании с NFC е необходимо само да се съхрани URL адрес в NDEF формат, така че обикновено няма нужда от голям капацитет на паметта. Необходимото пространство зависи главно от количеството данни, които кодирате директно върху тага.
Дългите URL адреси заемат повече памет, особено когато съдържат параметри за проследяване. Кратък URL адрес за пренасочване може да намали размера на NDEF записите, като в същото време продължава да пренасочва посетителите към страница на проследявана кампания.
Ако тагът трябва само да отваря уебсайт, избягвайте да плащате за допълнителна памет, която кампанията никога няма да използва. По-голям капацитет става полезен, когато се наложи да съхранявате допълнителни NDEF записи или други данни върху самия таг.
Прочетете за производителността
Маркетинговите етикети обикновено се считыват със смартфони, затова докосването трябва да работи, без да се изисква точно позициониране.
Размерът на антената влияе върху това доколко „толерантно“ се възприема това взаимодействие. Много малките тагове могат да бъдат полезни, когато пространството е ограничено, но намаляването на размера на антената може също така да намали използваемата зона за четене. Това има значение, ако тагът е скрит вътре в опаковката или е поставен на място, където клиентите не могат лесно да видят точното му местоположение.
Околният материал също оказва влияние върху работата. Етикет, който функционира добре при тестване в свободно състояние, може да се държи по различен начин, след като бъде вграден в крайния продукт.
Управление на етикетите
Помислете как ще бъде актуализирана кампанията, преди да бъдат изработени етикетите.
Ако въведете крайната дестинация директно в тага, евентуалната промяна на този URL адрес по-късно може да наложи пренаписване на тага. За кампании, които могат да се променят с течение на времето, обикновено е по-практично да въведете URL адрес за пренасочване и да управлявате крайната дестинация онлайн.
След като таговете бъдат кодирани и тествани, те могат да бъдат заключени, за да не могат да бъдат презаписани, ако кампанията не изисква промени в съхранения NDEF запис. Дестинацията за пренасочване все пак може да бъде актуализирана отделно, когато се използва тази система.
Защита на етикета и местоназначението
Ако оставяте разгърнат таг с възможност за презапис, това може да позволи на неоторизирано лице да замени предвидения URL адрес с подвеждащ или злонамерен адрес. Когато е уместно, след тестването направете съхранения NDEF запис само за четене, осигурете сигурността на акаунта в платформата за пренасочване, използвайте HTTPS и следете адреса за неочаквани промени. Имайте предвид, че постоянното заключване на тага не защитава кампанията, ако акаунтът за пренасочване или самият домейн бъдат компрометирани.
Повърхност за монтаж
Повърхността зад етикета може да окаже пряко влияние върху това дали той функционира.
Хартията, картонът и много видове пластмаси обикновено позволяват стандартните NFC етикети да функционират без специална конструкция. Металът е различен, тъй като може да създава смущения в работата на антената на етикета. Директното монтиране върху метал обикновено изисква NFC етикет, проектиран специално за тази повърхност.
Това трябва да се реши преди началото на производството, особено когато етикетът ще бъде вграден в опаковката на продукта или в постоянен дисплей. Добавянето на етикета след завършване на дизайна може да доведе до ненужни компромиси по отношение на разположението или ефективността му.
Издръжливост
Физическият етикет трябва да издържи поне толкова дълго, колкото и рекламните материали около него.
Етикетът, използван в опаковки за еднократна употреба, трябва да отговаря на различни изисквания в сравнение с този, поставен върху дисплей за многократна употреба. Излагането на влага, многократното манипулиране или външните условия могат да наложат използването на по-здрав защитен слой и по-подходящо лепило.
Издръжливостта се отнася и за отпечатаната повърхност. Ако NFC-маркерът или указанието за докосване се изтрият, докато етикетът все още функционира, клиентите може да не разберат, че тази функция е налична.
Как да проследите маркетингова кампания с NFC
NFC етикетите не предоставят автоматично маркетингова аналитика. При повечето кампании измерването се извършва, след като телефонът отвори кодирания URL адрес.
Настройката на проследяването трябва да се планира преди изработването на таговете. В противен случай различни разположения могат да насочват трафик към една и съща страница, без да се показва откъде идват тези посещения.
Връзки за проследяване
Използвайте проследяем URL адрес, а не обикновен линк към началната страница. UTM параметрите позволяват идентифицирането на трафика от NFC в рамките на аналитичната платформа, докато URL адресът за пренасочване може да регистрира докосванията, преди да пренасочи посетителя към крайната страница.
Настройката за пренасочване е особено полезна, когато физическите етикети ще се използват продължително време. Можете да промените местоназначението по-късно, без да се налага да подменяте или презаписвате вече разгърнатите етикети.
Сегментиране на кампаниите
Ако NFC етикетите се намират на различни места или върху различни продукти, използването на един и същ URL адрес за всеки етикет ограничава информацията, която можете да получите.
Отделните линкове към кампаниите могат да покажат кое място на разположение генерира ангажираност. Например, таговете на две витрини с продукти могат да сочат към една и съща целева страница чрез различни проследявани URL адреси. Потребителското преживяване остава същото, но трафикът може да се измерва поотделно.
При по-мащабни кампании връзките на индивидуално ниво или на ниво група могат да предоставят по-подробни данни, когато това ниво на проследяване е наистина полезно.
Измерване на конверсиите
Самите бройки на кликванията не показват дали кампанията дава резултат. По-показателният показател е какво правят посетителите, след като стигнат до целевата страница.
Ако целта е регистрация, проследявайте завършените регистрации. Ако тагът води до промоция, измервайте броя на използваните промоции или покупките, вместо да разглеждате всяко посещение на страницата като успешен резултат.
Това помага и за сравняване на различни места за поставяне на NFC-тагове. Таг, който се докосва по-рядко, може все пак да се представи по-добре, ако по-голяма част от тези посетители извършат желаното действие.
Често задавани въпроси
Нужно ли е на клиентите да имат приложение, за да използват маркетинговите етикети с NFC?
Обикновено – не. На поддържаните съвременни телефони правилно форматиран NDEF URI таг може да отвори уеб връзка без специално приложение за кампанията. Поведението при четене на заден план все пак зависи от модела на телефона, операционната система, настройките за NFC, състоянието на екрана и типа на записа.
За да се осигури максимална съвместимост, кодирайте стандартен HTTP или HTTPS URL адрес като NDEF URI запис и го тествайте на представителни модели iPhone и Android.
За обикновен маркетингов таг, който отваря уебсайт, клиентът обикновено трябва само да доближи телефона до тага и да натисне изскачащото уведомление. По-вероятно е да се наложи използването на отделно приложение, когато кампанията използва персонализирана функция, а не стандартен уеб линк.
Работят ли маркетинговите етикети с NFC както с iPhone, така и с Android?
Да, най-новите модели iPhone и Android поддържат NFC.
Точното място за докосване може да варира в зависимост от модела на телефона, така че може да се наложи клиентите да доближат горната част или задната страна на устройството до етикета. По-старите устройства може да имат по-ограничена поддръжка на NFC, но за обща маркетингова кампания стандартните NDEF етикети са широко съвместими с настоящите модели телефони.
Могат ли NFC етикетите да събират информация за клиентите?
Самият NFC-таг не събира автоматично лична информация.
Обикновено това пренасочва телефона към уебсайт или друга дигитална дестинация. Събирането на данни се извършва чрез тази дестинация, например когато посетител попълни формуляр, си създаде профил или разреши използването на инструменти за анализ на уебсайта.
Ако се събират лични данни, кампанията трябва да ги обработва в съответствие с приложимите изисквания за защита на личните данни.
Може ли NFC маркетингът да функционира без интернет връзка?
Телефонът все пак може да прочете NFC етикета и без интернет връзка, но при повечето маркетингови кампании е необходим достъп до интернет след докосването.
Ако етикетът съдържа URL адрес, телефонът се нуждае от интернет връзка, за да отвори уебстраницата. NFC може също да съхранява определена информация директно върху етикета, но това не се използва често в маркетинговите кампании, тъй като ограничава възможностите за показване и актуализиране на информацията.
Персонализирани NFC етикети за маркетинг
Ако планирате маркетингова кампания с NFC, етикетът трябва да бъде проектиран в съответствие с материала, мястото на поставяне и взаимодействието с клиентите, което искате да постигнете.
Можем да изработим NFC етикети по поръчка за опаковки, печатни рекламни материали и витрини в търговските обекти, като предлагаме различни варианти за размер, печат и кодиране. Ако не сте сигурни коя конструкция на етикета е подходяща за вашата кампания, свържете се с нас, като ни предоставите подробности за приложението, и ние ще ви помогнем да изберете най-подходящия вариант.