Na tiskanem embalažnem materialu, izložbi ali promocijskem izdelku je mogoče prikazati le omejeno količino informacij. NFC-marketing tej fizični točki stika omogoča, da se interakcija nadaljuje na mobilnem telefonu.
Z enim dotikom lahko stranke preidejo od izdelka, ki ga imajo pred seboj, k določeni digitalni izkušnji. Ključ ni zgolj v tem, da se doda NFC oznaka. Oznaka mora voditi na koristno mesto in uporabnikom dati jasen razlog za klik.
Kaj je NFC-marketing?
Uporaba NFC v marketingu NFC oznake za povezovanje fizičnih marketinških materialov z digitalnimi vsebinami ali dejanji. Stranka približa telefon z NFC-funkcijo k oznaki, telefon pa prebere podatke, shranjene na njej.
Pri večini oglaševalskih kampanj oznaka vsebuje URL-naslov. Ta URL-naslov lahko odpre ciljno stran, vsebino o izdelku ali drugo ciljno stran, izbrano za kampanjo.
NFC-oznaka deluje kot dostopna točka in ne kot sama marketinška izkušnja. Pomembno je, kaj se zgodi po dotiku. Oznaka na embalaži izdelka lahko kupcu pomaga, da se pred nakupom bolje seznani z izdelkom, medtem ko bi ista tehnologija, uporabljena po nakupu, lahko vodila do registracije ali vključitve v program zvestobe.
Ker gre za digitalno okolje, lahko podjetja spreminjajo vsebino, ki jo vidijo stranke, ne da bi morala na novo oblikovati fizični izdelek, če kampanja uporablja preusmeritev ali drugo nastavitev povezave, ki jo je mogoče posodobiti.
Kako se NFC-oznake uporabljajo v marketingu?
NFC-oznake so najbolj uporabne, kadar ima dotik jasen namen. Namesto da bi oznako obravnavali kot zgolj novost, bi morala kampanja stranko povezati z nečim, kar ji pomaga sprejeti odločitev ali narediti naslednji korak.
Pomagajte strankam, da se pred nakupom bolje seznanijo z izdelkom
Fizični izdelek ima pogosto omejen prostor za podrobne informacije. Tehnologija NFC lahko ta prostor razširi, ne da bi pri tem preveč zapolnila embalažo ali izložbo.
Z oznako je mogoče odpreti navodila za uporabo izdelka, primerjalne podatke, predstavitve ali podrobnejše tehnične podatke. To je še posebej koristno, kadar stranke pred nakupom potrebujejo več informacij o izdelku.
Ciljna stran mora ustrezati izdelku, ki ga imajo pred seboj. Usmerjanje uporabnikov na splošno domačo stran zahteva dodatne korake in poslabša uporabniško izkušnjo.
Sprejeti takojšnje ukrepe
Tehnologija NFC lahko stranke tudi neposredno spodbudi k dejanju. Z enim dotikom se lahko odpre promocijska stran, stran za registracijo, obrazec za rezervacijo ali stran z izdelkom.
To deluje najbolje, če je poziv k dejanju natančno opredeljen. Če stranka vidi “Tapnite, da izkoristite ponudbo”, že vnaprej ve, kaj se bo zgodilo, še preden uporabi oznako.
Tehnologija NFC lahko zmanjša zapreke, saj stranka ni prisiljena vnašati URL-ja ali iskati prave strani. Z enim dotikom se takoj prenese na želeno mesto.
Ohranjanje stika po nakupu
Tržna priložnost se ne konča z prodajo izdelka. NFC-oznake na embalaži lahko strankam ponudijo preprost način, da se kasneje ponovno povežejo z blagovno znamko.
Interakcija po nakupu lahko vodi do registracije izdelka, vključitve v program zvestobe ali ponovnega naročila. Ista fizična embalaža tako lahko ostane uporabna tudi po prvotnem nakupu, namesto da bi postala zgolj enkratna oglaševalska površina.
Prav tu se lahko izkažejo kot koristne tudi destinacije, ki jih je mogoče posodobiti. Če se kampanja kasneje spremeni, lahko podjetje prihodnje kliki usmeri na novo vsebino, ne da bi bilo treba zamenjati sam oznako.
Kako načrtovati tržno kampanjo z uporabo tehnologije NFC
Dobra kampanja NFC se začne z dejanjem, ki ga želite, da stranka opravi. Oznaka naj podpira ta cilj, namesto da bi gradivu zgolj dodajala še eno digitalno funkcijo.
Odločite se, kakšno funkcijo naj ima pipa
Za vsako stično točko NFC izberite en jasen cilj. Oznaka na prodajnem izložbenem stojalu lahko kupcu pomaga, da se pred nakupom bolje seznani z izdelkom, medtem ko lahko oznaka na sami embalaži spodbudi registracijo po nakupu.
Če je namen jasno opredeljen, je tudi lažje sestaviti poziv k dejanju. Stranke morajo vedeti, kaj bodo dobile, še preden kliknejo.
Ustvarite pravo mobilno spletno mesto
Stran, ki se odpre, mora ustrezati kontekstu dotika. Usmerjanje vseh obiskovalcev na domačo stran ponavadi povzroča nepotrebne korake.
Če oznaka oglašuje določen izdelek, ponudbo ali kampanjo, stranko usmerite neposredno tja. Stran se mora na mobilnem telefonu hitro naložiti, naslednji korak pa mora biti jasno viden.
Načrt za prihodnje spremembe
Vsebina oglaševalskih sporočil se pogosto spremeni prej kot fizična oznaka. Če nameravate ponudbo kasneje posodobiti ali zamenjati ciljno stran, uporabite preusmeritev ali drugo nastavitev, ki vam omogoča spremembo cilja brez ponovnega zapisovanja oznake NFC.
Kako namestiti NFC-oznake, da jih bodo ljudje dejansko uporabljali
Tudi dobro načrtovana kampanja NFC lahko propade, če stranke ne opazijo oznake ali je ne morejo enostavno dotakniti. Oznaka mora biti nameščena tako, da je interakcija jasna in priročna.
Poskrbite, da bo točka dotika jasno prepoznavna
Ne predpostavljajte, da bodo stranke vedele, da je v embalažo ali izložbo vgrajena NFC-oznaka. Dodajte jasen vizualni namig in kratko navodilo, na primer “Dotaknite se, da izveste več” ali “Dotaknite se za ponudbo”.”
Sporočilo mora biti prilagojeno tudi namembnemu cilju. Če oznaka odpre vodnik po izdelkih, naj bo to tudi jasno navedeno. Sam nejasen simbol NFC ljudem ne daje dovolj razloga za interakcijo.
Oznako postavite na vidno mesto
Tehnologija NFC deluje na zelo kratki razdalji, zato morajo stranke svoje telefone približati oznaki. Postavite jo na mesto, kjer jo lahko udobno dosežejo, ne da bi morali premakniti izdelek ali se stegovati čez vitrino.
Izogibajte se skrivanju oznake za debelimi materiali ali njenemu nameščanju na mestih, kjer dostop do nje ovira kakšen drug predmet.
Upoštevajte površino za etiketo
Kovina lahko moti delovanje standardne NFC-oznake in ovira ali prepreči njeno branje. Če bo oznaka pritrjena neposredno na kovino, uporabite NFC-oznako, ki je namenjena za to površino.
Končno namestitev je treba po vgradnji vedno preizkusiti. Oznaka, ki pred namestitvijo deluje pravilno, se lahko ob pritrditvi na dejansko embalažo, tablo ali izdelek obnaša drugače.
Izbira NFC-oznak za namene trženja
Izbira prave NFC-oznake ni odvisna le od njene oblike ali videza. Za namene trženja mora oznaka shranjevati podatke o kampanji, zanesljivo delovati s telefoni in ostati uporabna, dokler je fizični material v obtoku.
Zmogljivost pomnilnika
Večina tržnih kampanj, ki uporabljajo tehnologijo NFC, mora shraniti le URL-naslov v formatu NDEF, zato običajno ni potrebna velika zmogljivost pomnilnika. Potreben prostor je odvisen predvsem od količine podatkov, ki jih kodirate neposredno na etiketo.
Dolgi URL-ji zavzemajo več pomnilnika, še posebej če vsebujejo parametre za sledenje. Kratek URL za preusmeritev omogoča, da ostane zapis NDEF manjši, obiskovalce pa kljub temu usmerja na stran kampanje, ki se spremlja.
Če mora oznaka zgolj odpreti spletno stran, se izogibajte plačevanju za dodatni pomnilnik, ki ga kampanja nikoli ne bo uporabila. Večja zmogljivost pride prav, ko morate na sami oznaki shraniti dodatne zapise NDEF ali druge podatke.
Preberi podatke o zmogljivosti
Oglaševalske oznake se običajno berejo s pametnimi telefoni, zato mora dotik delovati tudi brez natančnega pozicioniranja.
Velikost antene vpliva na to, kako tolerantno se zdi to medsebojno delovanje. Zelo majhni čipi so lahko koristni, kadar je prostora malo, vendar zmanjšanje velikosti antene lahko hkrati zmanjša tudi uporabno območje branja. To je pomembno, če je čip skrit v embalaži ali nameščen na mestu, kjer kupci ne morejo zlahka videti njegovega natančnega položaja.
Na delovanje vpliva tudi okoliški material. Oznaka, ki med testiranjem v prostem stanju deluje dobro, se lahko ob vgradnji v končni izdelek obnaša drugače.
Upravljanje oznak
Preden se izdelajo etikete, razmislite, kako se bo kampanja posodabljala.
Če končni cilj vnesete neposredno v oznako, bo za poznejšo spremembo tega URL-ja morda potrebno ponovno napisati oznako. Pri kampanjah, ki se sčasoma lahko spremenijo, je običajno bolj praktično vpisati URL za preusmeritev in končni cilj upravljati prek spleta.
Ko so oznake enkodirane in preizkušene, jih je mogoče tudi zakleniti, da se prepreči nadaljnje prepisovanje, če kampanja ne zahteva sprememb shranjenega zapisa NDEF. Pri uporabi tega sistema je še vedno mogoče ločeno posodobiti cilj preusmeritve.
Zaščitite oznako in cilj
Če pustite nameščeno oznako v stanju, ki omogoča ponovno pisanje, lahko nepooblaščena oseba nadomesti predvideni URL z zavajajočim ali zlonamernim ciljem. Kadar je to primerno, po testiranju nastavite shranjeni NDEF-zapis kot samo za branje, zavarujte račun platforme za preusmerjanje, uporabite HTTPS in spremljajte ciljno stran za nepričakovane spremembe. Upoštevajte, da trajna zaklepitev oznake ne ščiti kampanje, če je ogrožen račun za preusmerjanje ali sama domena.
Površina za pritrditev
Površina za nalepko lahko neposredno vpliva na to, ali bo nalepka delovala.
Papir, karton in številne vrste plastike običajno omogočajo delovanje standardnih NFC-oznak brez posebne izvedbe. Pri kovini je drugače, saj lahko moti delovanje antene oznake. Neposredna namestitev na kovino na splošno zahteva NFC-oznako, zasnovano posebej za to površino.
O tem se je treba odločiti še pred začetkom proizvodnje, še posebej če bo oznaka vgrajena v embalažo izdelka ali v stalni razstavni element. Dodajanje oznake po zaključku oblikovanja lahko povzroči nepotrebne kompromise glede namestitve ali delovanja.
Vzdržljivost
Fizična oznaka naj bi zdržala vsaj tako dolgo kot promocijsko gradivo, ki jo obdaja.
Za etiketo, ki se uporablja v embalaži za enkratno uporabo, veljajo drugačne zahteve kot za etiketo, nameščeno na stojalu za večkratno uporabo. Izpostavljenost vlagi, ponavljajoče se rokovanje ali zunanje razmere lahko zahtevajo močnejši zaščitni sloj in primernejše lepilo.
Trajnost velja tudi za natisnjeno površino. Če se NFC-oznaka ali navodilo za dotik zbrusi, medtem ko oznaka še vedno deluje, stranke morda ne bodo več vedele, da je ta funkcija na voljo.
Kako spremljati tržno kampanjo z uporabo tehnologije NFC
NFC-oznake same po sebi ne zagotavljajo tržnih analiz. V večini kampanj se merjenje izvede šele potem, ko telefon odpre zakodirani URL.
Nastavitev sledenja je treba načrtovati še pred izdelavo oznak. V nasprotnem primeru lahko različne pozicije oznak usmerjajo promet na isto stran, ne da bi bilo mogoče ugotoviti, od kod prihajajo ti obiski.
Povezave za sledenje
Uporabite sledljiv URL namesto navadne povezave do domače strani. Parametri UTM omogočajo prepoznavanje prometa iz NFC znotraj analitične platforme, medtem ko URL za preusmeritev lahko beleži dotike, preden obiskovalca preusmeri na končno stran.
Nastavitev preusmeritve je še posebej koristna, kadar se fizične oznake uporabljajo dalj časa. Ciljno mesto lahko spremenite kasneje, ne da bi morali zamenjati ali prepisati že nameščene oznake.
Segmentacija kampanje
Če se oznake NFC pojavljajo na različnih mestih ali na različnih izdelkih, uporaba istega URL-ja za vsako oznako omejuje količino informacij, ki jih lahko pridobite.
Posamezne povezave v kampanji lahko pokažejo, katera umestitev ustvarja interakcijo. Na primer, oznake na dveh prikazih izdelkov lahko prek različnih sledljivih URL-jev usmerjajo na isto ciljno stran. Uporabniška izkušnja ostane enaka, promet pa se lahko meri ločeno.
Pri večjih kampanjah lahko povezave na ravni posameznih oglasov ali sklopov oglasov zagotovijo podrobnejše podatke, kadar je takšna raven sledenja dejansko koristna.
Merjenje konverzij
Samo število klikov ne kaže, ali je kampanja uspešna. Bolj koristen pokazatelj je to, kaj obiskovalci storijo, ko pridejo na ciljno stran.
Če je cilj registracija, spremljajte število zaključenih registracij. Če oznaka vodi do promocijske akcije, merite število izkoriščenih ponudb ali nakupov, namesto da vsak obisk strani obravnavate kot uspešen rezultat.
To pomaga tudi pri primerjavi različnih mest namestitve NFC-oznak. Oznaka z manj dotiki lahko kljub temu deluje bolje, če več teh obiskovalcev opravi želeno dejanje.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali stranke potrebujejo aplikacijo za uporabo NFC-oznak za trženje?
Praviloma ne. Na sodobnih telefonih, ki to podpirajo, lahko pravilno oblikovana oznaka NDEF URI odpre spletno povezavo brez namenske aplikacije za kampanjo. Način branja v ozadju je še vedno odvisen od modela telefona, operacijskega sistema, nastavitev NFC, stanja zaslona in vrste zapisa.
Za čim širšo združljivost kodirajte standardni URL naslov HTTP ali HTTPS kot zapis URI v formatu NDEF in ga preizkusite na reprezentativnih modelih naprav iPhone in Android.
Za preprosto oglaševalsko oznako, ki odpre spletno stran, mora stranka običajno le približati telefon oznaki in klikniti na obvestilo, ki se prikaže. Ločena aplikacija bo verjetno potrebna, če kampanja namesto standardne spletne povezave uporablja prilagojeno funkcijo.
Ali NFC-oznake za trženje delujejo tako z iPhoneom kot z Androidom?
Da, najnovejši modeli iPhone in Android podpirajo tehnologijo NFC.
Natančen položaj dotika se lahko razlikuje med posameznimi telefoni, zato bodo stranke morda morale približati zgornji ali zadnji del naprave k oznaki. Starejše naprave imajo morda omejeno podporo za NFC, vendar so standardne oznake NDEF za splošne oglaševalske kampanje široko združljive s sodobnimi telefoni.
Ali lahko NFC-oznake zbirajo podatke o strankah?
NFC-oznaka sama po sebi ne zbira osebnih podatkov samodejno.
Običajno preusmeri uporabnika na spletno stran ali drugo digitalno destinacijo. Vsako zbiranje podatkov poteka prek te destinacije, na primer ko obiskovalec izpolni obrazec, ustvari račun ali dovoli uporabo orodij za analizo spletne strani.
Če se zbirajo osebni podatki, mora kampanja z njimi ravnati v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.
Ali lahko NFC-marketing deluje brez internetne povezave?
Telefon lahko še vedno prebere NFC-oznako brez internetne povezave, vendar večina oglaševalskih kampanj po dotiku zahteva dostop do interneta.
Če oznaka vsebuje URL-naslov, telefon za odprtje spletne strani potrebuje internetno povezavo. NFC lahko nekatere podatke shrani tudi neposredno na oznaki, vendar je to pri oglaševalskih kampanjah manj pogosto, saj omejuje vsebino, ki jo je mogoče prikazati in posodobiti.
NFC-oznake po meri za namene trženja
Če načrtujete oglaševalsko kampanjo z uporabo tehnologije NFC, je treba oznako oblikovati tako, da upošteva material, mesto namestitve in interakcijo s strankami, ki jo želite vzpostaviti.
NFC-oznake lahko prilagodimo za embalažo, tiskane promocijske materiale in prodajne izložbe, pri čemer ponujamo različne možnosti glede velikosti, tiskanja in kodiranja. Če niste prepričani, katera izvedba oznake je najprimernejša za vašo kampanjo, nam posredujte podrobnosti o namembnosti, da vam bomo pomagali izbrati pravo možnost.